Saria

Generazione e gestione dei lead provenienti dalla concessionaria e/o da Casa Madre attraverso telefonate inbound, outbound, web, social media, mail; pianificazione appuntamenti per lo showroom e primo punto di contatto con il cliente; attività CRM su clienti e follow up su potenziali clienti che abbiano mostrato interesse ma che non abbiano ancora perfezionato l’acquisto; cura dei rapporti con la clientela per implementare la crescita della Customer Satisfaction. - - Analisi e monitoraggio dei principali KPI e dei processi operativi della concessionaria; predisposizione di metodologie e strategie marketing a performance integrate con gli strumenti di comunicazione (social media); organizzazione di eventi di marketing e gestione delle relazioni esterne per la crescita del business aziendale

Gestione delle trattative commerciali e di vendita di autoveicoli, dall’accoglienza e presentazione dei prodotti e dei servizi finanziari associati al Brand, fino alla definizione dell’offerta finale; responsabilità della gestione dei contratti d’acquisto e dei contratti di finanziamento; gestione del portafoglio clienti, fidelizzazione clienti già acquisiti, acquisizione e Sviluppo clienti potenziali; vendita di servizi finanziari e polizze assicurative accessorie.

Supporto front desk e accoglienza clienti;gestione posta, chiamate, email e fax in entrata e in uscita;organizzazione agenda udienze, deposizioni, incontri; aggiornamento registri e anagrafiche;archiviazione e organizzazione documenti elettronici e cartacei;programmazione e coordinamento riunioni, colloqui, appuntamenti;organizzazione di eventuali trasferte; stesura di note legali, citazioni giudiziarie e memorandumcreazione, mantenimento e revisione rapporti, promemoria, schede tecniche